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提高服务质量 陕中大附院门诊好“礼”先行动
来源:陕中附院 编辑:王建丽 点击数: 发表时间:2019-01-12 12:29:03
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核心提示:

      为进一步提升窗口服务能力,树立医院良好形象,信誉投注平台网址门诊部积极开展“树形象、改作风”系列活动,1月10日下午,门诊部邀请信誉投注平台网址校史馆讲解员宋睿做专题礼仪培训,门诊部全体人员参加培训,培训由门诊部护士长梁格婷主持。
      宋睿围绕仪表礼仪、仪态礼仪、语言交流礼仪等方面,运用通俗易懂的语言向大家进行了全面讲解,并针对实际工作中遇到的礼仪问题与参会人员进行了互动交流和模拟演练,使大家深刻了解和认识到礼仪在工作岗位乃至日常生活中的重要性。
       护理部主任韩琳说,门诊服务是反映医院综合服务水平的重要环节,希翼大家通过培训充分认识到礼仪在服务过程中的重要性,要注重沟通技巧和方法,使服务更温馨、更贴心,树立门诊服务新形象、新旗帜。

       门诊部主任杨磊作总结时说,今天的培训虽然时间短暂,但内容丰富,希翼大家要学以致用,注重服务细节,打造门诊优质服务品牌,为患者提供更优质、便捷、高效的服务,促进医院又好又快发展。

(门诊部)

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